Conceptos

Links informativos acerca de conceptos y metodologías del servicio:

Customer Journey Map (CJM)

Experiencia del Cliente (CX)

¿Dudas?

Si tienes dudas acerca de este servicio, no dudes en contactarnos por medio de cualquiera de nuestros canales.

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+56 9 30613005
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Tips

Si haces infeliz a un cliente en el canal físico éste puede contárselo a unas seis personas. Si un cliente tiene una mala experiencia en el canal digital puede llegar a unos seis mil usuarios.

Jeff Bezos, Amazon

Web Jeff Bezos, Amazon

Experiencia del Cliente (CX)

Servicio Online Presencial

¿Cómo aumentar la fidelización de tus clientes? Te ayudamos a convertir cada llamada, email, reunión y venta en una experiencia increíble.

¿Qué es?

Nuestro servicio de Experiencia del Cliente consiste en examinar tu proceso de venta mediante la herramienta CJM (Customer Journey Map), analizar las tendencias del mercado para identificar el impacto en experiencia de compra de cada etapa del proceso e implementar una metodología de mejora continua que permita mejorar la fidelización de tus clientes.

Experiencia del Cliente (CX)

Utilidad principal

Aumentar ingresos por medio de un proceso de atención al cliente eficaz que genere una fidelización a corto plazo.

Experiencia del Cliente (CX) | Beneficios

  • Aumentar las ventas
  • Disminuir el gasto en marketing
  • Disminuir costes de personal
  • Disminución de quejas y reclamos
  • Mejorar reputación de la marca
  • Aumentar lealtad de clientes
Experiencia del Cliente (CX)
Seguimiento online: Al contratar un servicio, nuestros clientes obtienen su código de seguimiento con el que pueden seguir fácilmente el avance de cada uno de los requisitos a través de nuestro sitio web.

Cómo Contratar Experiencia del Cliente (CX)

Escríbenos a info@t2g.cl, o por medio de nuestra web indicando tu requerimiento y agendaremos una reunión de evaluación a la brevedad.


1. Evaluación

Reunión virtual para definiciones previas.

2. Propuesta

Envío de propuestas en 24 hrs.

3. A trabajar

Comienzo asesoría Plataforma Colaborativa

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